İşitme sağlığı hizmetlerinde erişilebilirliği artırmayı hedefleyen Duymer İşitme Cihazları Merkezi, evden çıkmakta zorlanan bireyler için işitme testini kullanıcıların ayağına götürüyor. Uzman odyologlar, taşınabilir teknolojik cihazlarla vatandaşların evlerine giderek testleri gerçekleştiriyor; değerlendirme, cihaz seçimi, ayarlama ve kullanım eğitimi de yine ev ortamında yapılıyor.

İşitme kaybının yalnızca işitme duyusunu değil, bireyin sosyal yaşamını, iletişimini ve yaşam kalitesini de etkileyebildiğine dikkat çeken Duymer İşitme Cihazları CEO’su Salih Baz, sağlık hizmetlerinde yeni yaklaşımın vatandaşın hizmete gelmesini beklemek yerine hizmeti vatandaşın ayağına götürmek olduğunu söyledi. Duymer tarafından hayata geçirilen “Evde İşitme Testi” uygulamasıyla özellikle ileri yaştaki, hareket kısıtlılığı bulunan, kronik sağlık sorunları nedeniyle dışarı çıkmakta zorlanan veya sağlık hizmetini kendi yaşam alanında almayı tercih eden bireylere ulaşılması amaçlanıyor.

İşitme Testi Artık Ev Ortamında

Yeni hizmet modeli kapsamında uzman odyologlar, gerekli teknik donanıma sahip taşınabilir ekipmanlarla vatandaşların evlerine gidiyor. Burada gerçekleştirilen işitme testlerinin ardından sonuçlar uzmanlar tarafından değerlendiriliyor. İşitme kaybının düzeyi ve kişinin günlük yaşam ihtiyaçları dikkate alınarak uygun çözümler hakkında bilgilendirme yapılıyor. İşitme cihazına ihtiyaç duyulması halinde ise süreç yalnızca cihaz seçimiyle sınırlı kalmıyor. Cihazın kişiye özel ayarları yapılıyor, kullanımına ilişkin bilgiler aktarılıyor ve kullanıcıya cihazı günlük yaşamında daha verimli şekilde kullanabilmesi için danışmanlık sağlanıyor. Duymer İşitme Cihazları CEO’su Salih Baz, evde hizmet modelinin temelinde erişilebilir sağlık hizmeti anlayışının bulunduğunu belirterek, “Bizim için işitme sağlığı yalnızca bir cihazın teslim edilmesinden ibaret değil. Asıl önemli olan, kişinin işitme kaybıyla birlikte hayatında yaşadığı sorunları doğru analiz etmek ve ona sürdürülebilir bir çözüm sunmak. Bunun için de gerektiğinde vatandaşımızın merkezimize gelmesini beklemek yerine biz onun evine gidiyoruz” dedi. Baz, teknolojinin sağlık hizmetlerinde sağladığı avantajlardan yararlanarak hizmet kalitesini artırmaya çalıştıklarını ifade ederek, “Taşınabilir teknolojiler sayesinde uzmanlarımız gerekli değerlendirmeleri kişinin kendi yaşam alanında gerçekleştirebiliyor. Böylece hem erişim sorununu azaltıyor hem de kişinin kendisini daha rahat hissettiği bir ortamda hizmet almasını sağlıyoruz” diye konuştu.

Sadece Cihaz Değil, Takip Ve Danışmanlık

İşitme cihazı kullanımında doğru cihaz kadar doğru uygulama ve takip sürecinin de önemli olduğuna dikkat çeken CEO Salih Baz, Duymer’in hizmet anlayışının satış sonrasında da devam ettiğini belirterek, “Amacımız yalnızca işitme cihazı temin etmek değil. Kişinin cihazı doğru kullanmasını, işitme kaybına bağlı olarak sosyal yaşamdan kopmamasını ve iletişim becerilerini mümkün olduğunca güçlü şekilde sürdürmesini istiyoruz. Bu nedenle testten cihaz seçimine, ayarlamadan kullanım eğitimine kadar bütün süreci bir danışmanlık hizmeti olarak değerlendiriyoruz” ifadelerini kullandı.

140 Şubeyle Türkiye Genelinde Hizmet

Türkiye genelinde 140 şubelik hizmet ağına sahip olan Duymer İşitme Cihazları Merkezi, önümüzdeki dönemde bu ağı daha da genişletmeyi hedefliyor. Şirket, özellikle sağlık gerekçeleriyle evden çıkmakta güçlük çeken bireylere ulaşabilmek amacıyla evde hizmet modelinin kapsamını geliştirmeyi planlıyor. Salih Baz, hizmet ağının büyümesinin temel hedeflerinden birinin daha fazla kişiye ulaşmak olduğunu vurgulayarak, “Türkiye'nin hangi noktasında olursa olsun işitme kaybı yaşayan insanların profesyonel desteğe ulaşabilmesini istiyoruz. Şube ağımızı büyütürken aynı zamanda evde hizmet gibi modellerle ulaşamadığımız kişilerin önündeki engelleri de kaldırmaya çalışıyoruz” dedi.

Evde işitme testi hizmetinin yalnızca teknik bir uygulama olmadığını, aynı zamanda sosyal bir sorumluluk taşıdığını ifade eden Salih Baz, özellikle hizmete erişimde güçlük yaşayan vatandaşlara ulaşmanın öncelikleri arasında olduğunu söyleyerek, “Türkiye genelindeki hizmet ağımızı büyütürken, sağlık nedeniyle evinden çıkamayan vatandaşlarımızı da unutmak istemiyoruz. Evde hizmet modelimizi geliştirerek ihtiyaç duyan daha fazla kişiye ulaşacağız. Bizim için başarının ölçüsü yalnızca kaç kişiye cihaz ulaştırdığımız değil, kaç insanın yeniden ailesiyle, çevresiyle ve toplumla daha güçlü iletişim kurmasına katkı sağladığımızdır. Amacımız insanları mutlu etmek ve işitme kaybı nedeniyle hayatın gerisinde kalmalarının önüne geçmek” dedi.